因为这次博物馆招待的这个客人,是有贵宾卡的,讲解员竟然被投诉了。博物馆办公室人员,非常重视这件事,立刻汇报给了馆长。
馆长听说后,把安九叫进自己的办公室,了解情况。
安九一听说馆长叫她。心情更加郁闷了,心说,这次肯定要被骂了。现在仔细想一想,对待那个客人的态度,也确实有问题。
虽然说,每个公司都要求,微笑服务,耐心对待客人。但是公司的员工,又不是机器人,总是有心情不好,或者身体不舒服的时候。
每次都要强撑着微笑,面向客户的工作,真的是很委屈,很难干啊。
安九走到馆长办公室门口,敲门进去,问了好。
只见馆长坐在椅子上,用手拿着客人的投诉记录,抖了抖。笑着说:“有人欠了你二百万,哈哈哈,想不到,你这么有钱啊。”
安九看着馆长的眼睛鼻子,还有他的手,还有他讽刺人的语气和内容,简直跟苏晨睿有七八分像了。
世界上,针对自己的人都这么可恶,一个复制出来的冷血世界啊。
安九暗暗叹气,勉强说道:“这都是客人说的笑话,他自己爱讲笑话也就算了,还逼着我讲笑话,很抱歉馆长,我想问一下,咱们是博物馆,还是相声评书剧场?”
馆长放下了投诉记录,笑着说:“其实,你的委屈,我也知道。和人打交道的工作,肯定是说会有误会。刁钻客人也多。但是标准的流程,你是必须向客人道歉的。你其实也不用太动用感情,就当做是哄哄三岁小孩吧,把客人当无理取闹的小孩子,这样是不是更能接受了?”
没有想到,馆长并没有特别严厉的指责自己,还传授了精神胜利法给自己。
安九也有点被感动了,点头说:“好的,那我去给客人道歉。”
馆长跟跟着笑了:“对啦,这样的态度就很好,年轻人,肯定是要多经受一些挫折,这样好了,我陪你一起去道歉,表示我们对客人的重视,你假装一下被批评,哄过去就好了。”
安九点头:“那麻烦您了馆长。”
她心里对馆长有了一些感激。
今天投诉的客人,看来是真的非常喜欢这个博物馆,现在正在民国瓷器那里转悠那。
馆长带着安九过去,向他道歉。
这个客人今天过来,其实一眼就看上了漂亮的安九,他提出讲笑话的要求,其实就是为了多陪着她一会,多看她的脸,听她的声音。
结果他挖空心思提出的要求。竟然被安九冷漠对待。
客人心里不高兴,被美女冰冷拒绝之后,也是有些恼羞成怒的意思。于是就去办公室做了投诉。
现在看馆长亲自过来道歉,漂亮女讲解员也很诚恳的道歉了。
客人反而开始心疼起安九来,担心她因为这次的投诉事件,受到什么惩罚。
客人对馆长说:“我现在反思了一下,这个事情,我的责任更大一些。不应该对这位小姐提出额外要求,这样有些不礼貌,也不尊重她,所以我收回我的投诉,并且郑重道歉。这位小姐,请你原谅我。”
馆长一拍手,笑着说:“好啦,事情解决。你继续慢慢看,我就不打扰了。”
说完就离开了。
安九见事情解决,也想离开。
谁知道又被客人拦住。
客人笑着说:“很抱歉给你带来麻烦,为了表示我诚挚的歉意,请允许我请你吃晚饭吧!”
安九看着这个年轻帅气,又很幽默的客人,有些犯了花痴。加上她今天一直没有好好吃饭,听见吃饭两个字,也挺有诱惑力的。
竟然点头同意了。
等到下班之后。
安九刚走出博物馆,就见年轻客人等在那里,两人一起结伴去吃了饭。
这个客人这次挺照顾她的,选了一家粥品做的非常好的网红店。安九吃了几口粥,感觉身体好了很多。
客人自我介绍,说他叫何墨。
安九笑着说:“这个名字很好啊,墨,一听就比较儒雅的样子。”
何墨看过安九胸牌,也知道她的名字,立刻称赞说:“你的名字也好听,每一个字都清爽舒服,简单明了。”
两人冰释前嫌,现在彼此的印象又开始变得很好了,可以说是不打不成交,颇为有些可以继续做朋友的意思。
在网红店吃完了饭。
何墨要送安九回家。
安九也点头答应了。两人刚刚走出了饭店的大门。
忽然看见苏晨睿气势冲冲的走了过来,他粗暴的一把拉住安九的胳膊,把她带上了汽车。
何墨立刻追了过来,拍打车窗。
苏晨睿拉下车窗,怒气冲冲的说道:“我和安九是同事,请你让开些!”然后就关掉车窗,踩了油门开走。
安九坐在车里,非常生气的说:“你是不是脑子有病啊?那么大力气的抓我,把我胳膊都抓坏了,同事又怎么样啊,普通的同事而已,你又不是我爸爸,没有权利管我管的这么严吧!”
苏晨睿情绪缓和了一下,耐心的劝导她:“我也是为了你好啊,今天他还投诉你那,他那么无理取闹,现在又请你吃饭,还不知道有什么阴谋那,还要送你回家,这样的不知根底的人,万一有危险怎么办?”
安九生气:“我这么大的人了,有危险不会自己判断吗?用的找你管?哼。”
苏晨睿一直把车开到了昨天的游乐场,把礼物盒子拿了出来,送给安九。
安九不想要。
苏晨睿又帮忙打开礼物,原来里面是个音乐盒,正在演奏着悦耳的音乐。
正好是安九喜欢的旋律。
看着苏晨睿一脸热情,双眼期待的样子。
安九接过了这个音乐盒,原谅了苏晨睿,两人重归于好。又坐在一起听起了音乐盒。
游乐园里旋转木马不停的转动,充满了单纯童年的欢乐。
到了第二天,安九准时上班。
却见昨天的客人何墨,穿着一身白色的西装,手里捧着99朵红色的玫瑰,来送给安九。
送花!红玫瑰!何墨的感情和目的很明确了。
苏晨睿一脸寒霜的看着年轻帅气的何墨,觉得自己的感情,又遇到了一个很强劲的对手。